12月16日上午，中国农业大学图书馆副馆长左文革、段文凯等一行八人前往北京大学图书馆开展物业工作调研。北京大学图书馆副馆长刘素清老师、综合管理中心后勤保卫办公室主任黄涛老师及相关同志陪同接待。

调研团队首先参观了2020年12月重启的北京大学图书馆东楼。北大图书馆东楼于2018年5月启动全面维修改造工程，2020年10月项目正式竣工。北大图书馆东楼修缮既是一项涉及师生员工的民生工程和系统工程，也是北大图书馆从以建筑和文献为中心的馆舍型、资源型向以用户为中心的服务型转变的转型工程。北京大学图书馆副馆长刘素清为调研团队简要介绍了东楼建筑结构、服务业务、文献组织和功能布局等方面的创新变化，以及北大图书馆积极融入学校发展事业大局工作亮点。

参观结束后双方进行了深入交流。刘素清副馆长向调研团队介绍了北大图书馆运行经费情况、物业遴选招标、沟通协调、监督管理、考核更换等不同环节的经验，介绍了不同类型物业公司的优势和劣势，以及自身多年参与物业管理工作的反思，有关同志还详细介绍了北大图书馆在物业服务管理各个环节的经验，包括如何调研物业公司收费与服务质量情况，如何核算用工需求与用工成本，图书馆作为甲方用工单位如何实现有力监管等。此外，双方还交流了流通业务外包、自动化系统开发等业务问题。

此次调研是图书馆为迎接2022年物业招标而组织的专项调研，听取兄弟单位经验、了解多方意见，有助于图书馆在明年招标过程中进一步规范工作、提升效率，也将为建设书香校园、实现图书馆服务育人功能提供助力。

图书馆综合管理中心主任刘子瑜、副主任王雁，创新服务与学习支持中心主任师丽娟、副主任巢国正、周丽英，物业主管贾尧风等参加了调研。

文：刘子瑜

图：贾尧风、左文革